15º ENRS | Trabalhos Aprovados (Resumos)

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FLUXOGRAMA ANALISADOR: DESCRIÇÃO DE MOVIMENTOS NO CUIDADO OBSTÉTRICO
Authors:
Valéria Estefany Queiroz Marques, Escola de Saúde Pública do Ceará
Vívian Maria Almeida de Amorim, Escola de Saúde Pública do Ceará
Fernanda Miranda Paiva, Escola de Saúde Pública do Ceará
Fernanda Araújo da Costa, Escola de Saúde Pública do Ceará
Ivna Santos Rocha, Escola de Saúde Pública do Ceará
Ricardo Halysson Rodrigues Maia, Escola de Saúde Pública do Ceará
Liliane dos Santos Sousa, Escola de Saúde Pública do Ceará
ID do resumo: 634
Enviado: 10/09/2025
Evento: 15º ENRS
Eixo Temático: Eixo 3 | Políticas, Gestão e Sustentabilidade das Residências em Saúde
Nome do apresentador: Fernanda Miranda Paiva
Formato de Participação: Online
Estado: Aprovado (Publicado)
Palavras chave: Atenção Centrada no Usuário, Fluxograma Analisador, Processos de Trabalho em Saúde

Introdução: O processo de trabalho em saúde é uma construção ampla e marcada por múltiplas dimensões, podendo elas serem técnicas, relacionais, organizacionais e políticas. Dessa forma, tal construção envolve profissionais, usuários e a própria estrutura do sistema de saúde. Logo, torna-se essencial dispor de ferramentas que permitam a análise crítica e sistemática dessas práticas, com o objetivo de qualificar a atenção à saúde e promover melhorias nos serviços ofertados. Entre os instrumentos metodológicos voltados para essa finalidade, o Fluxograma Analisador (FA) apresenta-se como uma importante ferramenta para ampliar o olhar dos profissionais e da gestão acerca do processo de cuidado aos usuários em diferentes etapas, visualizando a assistência desde sua camada mais externa. Essa ferramenta pode refletir o direcionamento do usuário de forma ampla, considerando até mesmo as imprecisões do percurso que ele irá seguir. Este trabalho apresenta um fluxograma analisador como instrumento para examinar e refletir sobre o fluxo do usuário em um hospital do interior cearense sob perspectiva dos residentes multiprofissionais da Escola de Saúde Pública do Ceará. A proposta busca não apenas descrever a aplicação da ferramenta, mas também desenvolver uma reflexão teórica e conceitual sobre seu uso, suas potencialidades e sua contribuição para a gestão participativa e o fortalecimento da atenção centrada no usuário. Métodos: A construção do FA foi realizada com base na observação do fluxo, envolvendo os setores estratégicos vinculados à atenção obstétrica, tais como: Recepção, Acolhimento, Consulta Obstétrica, Centro Obstétrico, Alojamento Conjunto e Casa da Gestante. com o objetivo de se apropriar e analisar criticamente os processos de trabalho instituídos no cenário de prática. Além disso, a observação da dinâmica do serviço mostrou-se uma estratégia potente para a compreensão do fluxo hospitalar e da organização institucional. Essa etapa contribuiu significativamente para o compartilhamento das informações coletadas e para o debate acerca das potencialidades e fragilidades identificadas nos processos de trabalho da instituição. Resultados: A partir da construção do FA, foi possível identificar avanços e lacunas no processo que o usuário passa dentro da unidade. Destacam-se as demandas dos usuários do serviço em uma multiplicidade de necessidades, compreensão ampliada e integral do indivíduo. Assim, é fundamental que o cuidado prestado considere a pessoa em sua totalidade. Considerações Finais: A experiência com a elaboração e análise do Fluxograma Analisador permitiu aos residentes reconhecer a importância de dispositivos que visualizem o percurso da usuária na instituição, evidenciando fragilidades e potencialidades do cuidado. No contexto hospitalar, destaca-se a necessidade de fortalecer a comunicação entre setores, estabelecer rotinas claras de contrarreferência e promover a corresponsabilização pós-alta. Assim, a Residência Multiprofissional se configura como agente de transformação dos processos de trabalho e cuidado, ao estimular reflexões críticas e práticas mais integrais e humanizadas. Contudo, é essencial que essa análise de fluxo seja contínua e incorporada à cultura institucional, com a participação de toda a equipe, gestores e usuários.